介质信息：

硬盘品牌：希捷, 容量:500GB，型号:ST500DM002

客户名称：某软件有限公司

故障描述：

客户硬盘掉了之后无法正常访问，无异响

数据恢复过程：

1、达思数据恢复工程师对硬盘检测后判断硬盘为硬件故障，和客户沟通后客户同意做数据恢复。

2、之后达思硬盘数据恢复工程师在达思备件库里寻找相适配的硬件,找到之后在达思百级开盘洁净间里打开硬盘,把准备的好硬件更换到需要恢复数据的盘上,然后装好所有零件封好盘体。

3、之后工程师将硬盘挂在达思专用恢复机上,对硬盘参数进行调试后硬盘各类参数被设备正常识别,之后通过数十小时镜像数据恢复完成。

数据恢复结果：数据恢复成功。

对客户建议：

平时使用硬盘过程中要定期对重要数据做好备份。当发现硬盘类数据存储介质出现异常情况下一定要减少对介质的通电和多次测试，以免造成数据永久丢失的重大损失。数据丢失第一时间找专业正规的数据恢复公司（www.dstchina.cn）做数据恢复。

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